FAQ
よくあるご質問
サービスのご利用に関するご質問にお答えします。
データとプライバシー
スクショは本当に削除されますか?
保存しません。AI が分析を終えた直後にメモリから消え、サーバーや外部ストレージにも一切残りません。Mieru は画像保存のためのストレージサービスを契約していません。
ニックネームや分析結果はどう保管されますか?
ニックネーム・総評コメント・次に活かすヒント・分析対象の会話テキストは、すべて AES-256-GCM で暗号化してデータベースに保管しています。サーバー内部の閲覧でも復号できない形です。
他社マッチングアプリの規約に違反しませんか?
個人利用のための分析はユーザー責任です。各サービスの規約をご確認のうえご利用ください。詳細は利用規約に明記しています。
AI の精度
「会話の自然さ」判定は完璧ですか?
完璧ではありません。AI 生成検出は世界的に未確立の領域なので、保守的に判定しています。判断材料の一つとしてご活用ください。
「次に活かすヒント」はテンプレ返信文ですか?
違います。「こう送ってください」という代筆ではなく、「相手は読書の話題に具体的に反応しているので、その文脈で問いを深めると会話が続きやすい」のような観察ベースの行動指針です。文章の代筆はあえてしません。
性格タイプは自由に決められますか?
Mieru が事前に定義した 12 タイプから AI が最も近いものを選びます。自由生成だと表記揺れや判定の一貫性が損なわれるためです。
プランと課金
サブスクは途中解約できますか?
いつでも解約できます。設定画面の「サブスクを解約する」から Stripe の管理画面に進み、解約手続きを行ってください。日割り返金はありませんが、現在の請求期間が終わるまではフル機能をご利用いただけます。
買い切り(10 回分)の残り回数は、サブスク解約後も使えますか?
使えます。買い切り分の残り回数は期限がなく、サブスクの状態と独立して保持されます。サブスク利用中は買い切り分の消費が後回しになり温存されます。
返金には対応していますか?
原則として返金には対応しておりません。サブスクは月単位の請求で、解約しても請求済みの月分は失効しません。詳細は利用規約をご確認ください。
アカウント
退会するとどうなりますか?
アカウントと関連データ(登録した相手・分析結果・利用履歴)が即時削除されます。取り消しはできません。請求記録のみ法定保管のため Stripe 側に 7 年間残ります(個人と紐づかない形)。
退会後、同じメールアドレスで再登録できますか?
はい。再登録はいつでも可能です。ただし過去のデータは復活しません。新しいアカウントとして利用が始まります。
解決しない場合は
こちらに記載のない内容については、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
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