FAQ

よくあるご質問

サービスのご利用に関するご質問にお答えします。

データとプライバシー

スクショは本当に削除されますか?

保存しません。AI が分析を終えた直後にメモリから消え、サーバーや外部ストレージにも一切残りません。Mieru は画像保存のためのストレージサービスを契約していません。

ニックネームや分析結果はどう保管されますか?

ニックネーム・総評コメント・次に活かすヒント・分析対象の会話テキストは、すべて AES-256-GCM で暗号化してデータベースに保管しています。サーバー内部の閲覧でも復号できない形です。

他社マッチングアプリの規約に違反しませんか?

個人利用のための分析はユーザー責任です。各サービスの規約をご確認のうえご利用ください。詳細は利用規約に明記しています。

AI の精度

「会話の自然さ」判定は完璧ですか?

完璧ではありません。AI 生成検出は世界的に未確立の領域なので、保守的に判定しています。判断材料の一つとしてご活用ください。

「次に活かすヒント」はテンプレ返信文ですか?

違います。「こう送ってください」という代筆ではなく、「相手は読書の話題に具体的に反応しているので、その文脈で問いを深めると会話が続きやすい」のような観察ベースの行動指針です。文章の代筆はあえてしません。

性格タイプは自由に決められますか?

Mieru が事前に定義した 12 タイプから AI が最も近いものを選びます。自由生成だと表記揺れや判定の一貫性が損なわれるためです。

プランと課金

サブスクは途中解約できますか?

いつでも解約できます。設定画面の「サブスクを解約する」から Stripe の管理画面に進み、解約手続きを行ってください。日割り返金はありませんが、現在の請求期間が終わるまではフル機能をご利用いただけます。

買い切り(10 回分)の残り回数は、サブスク解約後も使えますか?

使えます。買い切り分の残り回数は期限がなく、サブスクの状態と独立して保持されます。サブスク利用中は買い切り分の消費が後回しになり温存されます。

返金には対応していますか?

原則として返金には対応しておりません。サブスクは月単位の請求で、解約しても請求済みの月分は失効しません。詳細は利用規約をご確認ください。

アカウント

退会するとどうなりますか?

アカウントと関連データ(登録した相手・分析結果・利用履歴)が即時削除されます。取り消しはできません。請求記録のみ法定保管のため Stripe 側に 7 年間残ります(個人と紐づかない形)。

退会後、同じメールアドレスで再登録できますか?

はい。再登録はいつでも可能です。ただし過去のデータは復活しません。新しいアカウントとして利用が始まります。

解決しない場合は

こちらに記載のない内容については、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。

お問い合わせフォームへ →

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